miércoles, 17 de febrero de 2016

Estrategias Organizacionales


ROL

Se presentara a continuación las posibles soluciones y mejoras para cada departamento de la empresa analizada en clase. Teniendo en cuenta los objetivos y comportamientos de la organización, por tal fin planear tareas, actividades y metas individuales y grupales. es primordial para la empresa.

Se requiere un cambio en esta organización porque las personas:
·      Se comportan de acuerdo a sus intereses, mostrando los hechos según los conocen
·      Actúan para alcanzar las necesidades que consideran convenientes
·      Buscan satisfacer sus necesidades obteniendo recompensas y evitando los castigos
·      No se comportan lógicamente sino psicológicamente.

Otro factor importante es la visión que tiene, como dice Peter Senge “La visión es importante por lo que ocasiona en los sujetos: saber hacia donde ir y dirigir su comportamiento, que metas alcanzar”.

Para ello se debería desarrollar competencias individuales como conocimiento, habilidades, el saber evaluar y la actitud de cada operario dentro de la empresa.  Como resultado se obtendrá  crecimiento, creatividad y participación del mercado.




Gerencia general:

La empresa debe enfocarse en una estrategia analítica.
·      Nivel institucional (planeación estratégica): el gerente de la compañía el Dr. Manzanillo es el encargado de definir los objetivos organizacionales y analizar y tomar las principales decisiones estratégicas. Debe mantenerse en constante contacto con el entorno, y por ende debe ser una persona capaz de afrontar la incertidumbre, puesto que en la posición en la que se encuentra no tiene ni poder ni control sobre el ambiente organizacional y es por esto que se requiere que asuma una percepción del entorno subjetiva.

Estrategia organizacional:

1.    Buscar la estabilidad en el mercado actual y al mismo tiempo buscar nuevos nichos de mercado para definir nuevas reglas de competencia.
2.    Innovar, colaborar o complementar.
3.    Optimizar la agilidad y la adaptabilidad
4.    Promover la integración selectiva de funciones y procesos de la organización.
5.    Crear una experiencia agradable tanto para el cliente externo como para el interno.

·      Nivel operativo (planeación de operaciones): en este nivel se ejecutan las operaciones relacionadas directamente con la elaboración, distribución, comercialización de los productos o servicios, y es por esto que tanto el área de mercadeo, el área de producción, y el área de distribución son importantes para llevar a cabo la organizacional planteada por el gerente general.
Area de Mercadeo 

Se debe integrar CRM para afianzar las relaciones con los clientes y conocer los comportamientos de estos frente a nuestros productos para mejorar los pronósticos de demanda realizados, se debe tener conocimiento de los clientes clave de la compañía porque estos clientes afectaran los objetivos de mi organización, se debe también llevar a cabo programas para detectar las necesidades de mis clientes, esto se puede lograr por medio de programas computarizados, estableciendo una Extranet, EDI entre otros para que los clientes puedan comunicar sus quejas, reclamos, necesidades, pero no solo comunicar cosas malas también la posibilidad de calificar el servicio, el producto, la calidad para que los trabajadores e integrantes de la organización se sientan a gusto con las operaciones que están realizando dentro de la organización.

Con esto se puede lograr que las demandas de nuestros clientes sean mas exactas porque sabremos que están pensando ellos de nuestro producto, si realmente les gusta o no. Es fundamental tener a disposición todos los recursos necesarios para implementar estos sistemas CRM porque de esta manera se lograra el éxito de la compañía pues es el cliente la pieza fundamental para obtener una gestión integral de la cadena de suministros.

También es importante considerar la implementación de sistemas de información online en tiempo real porque así se podrá coordinar tanto el producto como el servicio, por medio de estos sistemas se podrá comunicar a los clientes los tiempos de llegada del producto, la disponibilidad, los retrasos, se lograra una interfaz entre el sistema de producción y el sistema de distribución de la compañía.

Existe un problema grave en la compañía y es la falta de comunicación clara entre las diferentes áreas, para evitar esto y controlarlo de mejor manera se puede llevar a cabo la implementación de tracking de los productos y materias primas mediante radio frecuencia  para controlar y lograr un equilibrio entre las necesidades y requerimientos de los clientes y la capacidad de la planta, se debe tener en cuenta cuando y cuanto el cliente compra haciendo uso de la información proporcionada por el CRM, y así cada área conocer bien los requerimientos de los clientes para que no se genere lo que actualmente pasa en la compañía, mercadeo quiere vender sin tener en cuenta la capacidad de producción solo cumplir sus objetivos, se debe integrar toda la información para que conjuntamente se cumpla con los objetivos de la compañía.

Área de producción:

Estrategia organizacional:

·      Ser afín con los objetivos de los demás, porque estos al ser contradictorios junto  a una falta de comunicación dan  lugar a actuaciones empresariales incoherentes que perjudican la eficacia e incluso a la viabilidad de la empresa.
·      Conocer muy bien la posición en términos de nuevos procesos requeridos, para brindar mayor productividad, igualmente que  esta sea coherente con lo que se  elabora para no incurrir en costos adicionales. Es decir, que deberían utilizar MPS, MRP I, Y MRP II, para una adecuada programación de materias primas, satisfaciendo información en clientes internos y por supuesto satisfaciendo lo que el cliente externo halla solicitado.
·      Usar sistemas que brinden apoyo en la integración de información entre los diferentes equipos de trabajo para cumplir las metas establecidas, para aumentar el nivel de competitividad frente a otros, para ello sistemas como CRM, ERP Y EDI, el ultimo para tener un mayor control de las necesidades del cliente y así producir de una forma pull y no push como han venido haciendo.
·      Una estrategia de la empresa es introducir nuevos productos,  por tanto se debe desarrollar habilidad para introducir dichos productos y la posibilidad de variar el volumen de producción para atender las fluctuaciones de la demanda.
·      Igualmente ser más rápidos en la entrega de los pedidos, es decir cumplir promesas de entrega el producto en el tiempo especificado.